Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady dokonywania zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem
Sprzedawcą i administratorem sklepu jest: Katarzyna
Adres e-mail: jangielski.na6@gmail.com
Prawo odstąpienia od umowy – książki papierowe
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę, wysyłając wiadomość e-mail na adres: jangielski.na6@gmail.com
Zwrot książki należy nadać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwracany produkt powinien być:
nieużywany,
nieuszkodzony,
w stanie niezmienionym.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.
Brak prawa zwrotu – produkty cyfrowe (e-booki)
W przypadku produktów cyfrowych (e-booków) dostarczanych drogą elektroniczną, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli pobieranie pliku zostało rozpoczęte.
Kupując e-book, Klient wyraża zgodę na:
natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania.
Informacja ta jest przedstawiona Klientowi podczas składania zamówienia.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient jest zobowiązany do kontaktu mailowego w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
Reklamacje
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: jangielski.na6@gmail.com
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Adres do zwrotu: Smogorzów 25, 28-130 Stopnica
Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji lub odstąpieniu od umowy, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt pod adresem: jangielski.na6@gmail.com
Data ostatniej aktualizacji: 20.11.2025
